Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES PORTAL E-COMMERCE
Los presentes términos y condiciones generales (en adelante, “Términos y Condiciones”) regulan el uso del sitio web (en adelante “ERREPAR TIENDA ONLINE”, “el sitio”).
Cualquier persona que desee usar los servicios de ERREPAR TIENDA ONLINE, visitar el sitio web, realizar transacciones, contratos, quedará sujeta a los Términos y Condiciones que aquí se describen.
Resultará aplicable a los Términos y Condiciones la legislación de la República Argentina para todos los efectos jurídicos que se produzcan.
Para hacer uso de ERREPAR TIENDA ONLINE las organizaciones profesionales, profesionales, graduados, estudiantes y en general cualquier interesado en acceder deberán leer, y aceptar las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones.
Quien hago uso del sitio acepta las condiciones del servicio, quedando sujeto a ellas.
REGISTRACIÓN
En caso de realizar una operación bajo una cuenta registrada, es obligatorio completar el formulario de registración en todos sus campos con datos válidos para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa, verdadera y completa (“Datos Personales”) y asumir el compromiso de actualizar los mismos conforme resulte necesario. ERREPAR S.A. podrá utilizar a su sola discreción diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero ERREPAR S.A. NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.
ERREPAR S.A. se reserva el derecho de solicitar en el modo y forma que crea conveniente algún comprobante y/o información adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal y/o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hubieran podido ser confirmados. En estos casos de suspensión se dará de baja la compra efectuada, sin que ello genere ningún derecho a resarcimiento, compensación ni indemnización tanto respecto del usuario suspendido y/o cualquier otra persona.
El Usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo total y exclusivamente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio Web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal, y su entrega a terceros no genera ni generará ninguna responsabilidad por parte de ERREPAR S.A. en caso de mala utilización o de uso no autorizado por el Usuario.
El Usuario será siempre responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave Secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a ERREPAR S.A. en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. No obstante, se deja claramente establecido que está totalmente prohibida la venta, cesión o transferencia de la Clave bajo ningún título o modalidad.
ERREPAR S.A. se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento. Esta decisión además será siempre inapelable.
PEDIDOS Y PRECIO
Las productos, catálogos y demás contenidos en la tienda “online” NO constituyen oferta de venta por Errepar, sino el suministro de información orientativa al usuario para que pueda formular una solicitud condicionada de compra por medios electrónicos. Esto significa que sí y solo si la solicitud condicionada de compra fuere aceptada por ERREPAR, se considerará existente y perfeccionada la compra.
Los usuarios de ERREPAR TIENDA ONLINE tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos (Solicitudes condicionadas de compra) desde la página de Internet tiendaonline.errepar.com
Al presionar el botón de “Finalizar compra” durante el proceso de compra, el usuario estará aceptando automáticamente en forma plena y sin reservas la totalidad de los presentes términos y condiciones generales. Siempre deberá entenderse la frase “Finalizar Compra” como “Envío de una solicitud condicionada de compra sujeta a aceptación por ERREPAR”.
ERREPAR TIENDA ONLINE confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico dentro del plazo máximo de 48 hs. de realizada la operación de pago, el que se dirigirá a la dirección de correo electrónico denunciada por el usuario. El envío de este correo electrónico por ERREPAR importará aceptación de la solicitud condicionada de compra. Por tal razón “HASTA TANTO NO FUERE RECIBIDO ESTE CORREO ELECTRÓNICO DE ACEPTACIÓN” no existirá operación de compra finalizada.
En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de transporte y/o envío.
Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados, tales como tiendas físicas, catálogos u otros. La empresa podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra condicionada.
El envío del o los productos por ERREPAR queda sujeto a la condición previa de que el usuario hubiere pagado el precio conforme las términos acordados.
ERREPAR S.A. se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de compra condicionada sin necesidad de invocar causa o razón para ello. Y el ejercicio de este derecho no obligará a ERREPAR a ningún tipo de compensación o resarcimiento al referido usuario ni a cualquier otra persona.
PAGO
Los productos y servicios cuya información se brinda en este sitio (a menos que se señale una forma diferente), y que dieren origen a una solicitud de compra condicionada aceptada, deberán ser abonados a través de MercadoPago o Decidir.
MercadoPago o Decidir le permite al comprador realizar el pago a través de internet. El procesamiento de dicho pago lo realiza MercadoPago o Decidir exclusivamente. Una vez realizada la operación, tanto el comprador como Errepar, recibirán la notificación de éxito por parte de MercadoPago o Decidir. Asimismo el comprador recibirá un mail de Errepar confirmando la recepción del mismo para continuar luego su procesamiento.
Ante cualquier inquietud acerca del uso de MercadoPago o Decidir, el comprador podrá leer los términos y condiciones y sus políticas de seguridad en http://www.mercadopago.com/mp-argentina/ o http://www.decidir.com.ar/terms-and-conditions. Los referidos términos y condiciones obrantes en dichos enlaces igualmente se considerarán aceptados por el usuario en el momento de que apreté el botón finalizar compra. Errepar no contrae ningún tipo de responsabilidad respecto del Usuario ni ningún tercero por cualquier conducta, situación o circunstancia inherente a la “MercadoPago” o “Decidir”.
PROMOCIONES
La información y en su caso condiciones promocionales de futuras compras que se ofrezcan en este sitio Web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por la empresa, tales como tiendas físicas, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio.
Todas las promociones que se informen en este sitio no son acumulables entre sí ni con otras existentes al momento de efectuar la compra. Asimismo, toda promoción o beneficio que importe la entrega de más de un producto bajo cualquier condición o modalidad, será siempre indivisible incluso en cuanto a los despachos y envíos de los mismos, domicilios de destino, etc.
Las promociones serán válidas únicamente por el tiempo establecido por Errepar, o hasta agotar el stock destinado para tal fin (lo que suceda primero). Estas cuestiones serán debidamente informadas en la página y en las distintas comunicaciones que se realicen. Los términos y condiciones de una promoción no serán extensibles a otras, salvo que expresamente así estuviera establecido.
DESPACHO Y ENTREGA
Los productos serán despachados desde el depósito de Errepar S.A. ubicado en la calle Perito Moreno 847 (Parque Industrial Canning - Etapa 2), desde donde saldrán, por el Correo Argentino para el interior del país o por servicio de mensajería para CABA y GBA hasta la dirección que el comprador establezca. Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico, en el cual será notificado que su pedido ya fue despachado. El mismo contendrá los datos necesarios para que el comprador pueda tener el control y seguimiento de su compra.
Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador, el cual, al momento de efectuar la solicitud condicionada de compra, podrá optar entre los dos tipos de entrega que ofrece Errepar: por correo o mensajería según ubicación geográfica asumiendo los costos correspondientes, o retirando por el local sin costo alguno.
El pedido condicionado de compra estará disponible en ERREPAR TIENDA ONLINE, una vez que se confirme el pago, el que podrá visualizarse mediante el vínculo: “Mis Compras”, a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al comprador por parte del transporte, o entrega en local, materializado por el sistema de control utilizado por el mismo. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.
Si el comprador se encontrara ausente cuando se lo visita para dejar el pedido, se le dejará un comprobante en el que figura la hora de la visita. Cabe aclarar que la modalidad de entrega en domicilio tiene un solo intento de entrega. En caso de no tener éxito se dejarán en la sucursal más cercana al domicilio del comprador por 5 días hábiles, aguardando el retiro por parte del mismo. Vencido el tiempo de los 5 días, serán devueltos a los depósitos de Errepar S.A. Errepar no contrae ninguna responsabilidad hacia el Usuario por cuestiones inherentes al servicio de envío a cargo del Correo Argentino.
PROCEDIMIENTO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los mismos deberán realizarse dentro de los 10 (diez) días de recibido el producto bajo las condiciones que la editorial disponga en dicho momento.
Dentro de dicho plazo, el usuario podrá proceder a la devolución del libro, la cual quedará sujeta a la verificación por parte de ERREPAR S.A., del estado del mencionado producto, corroborando que se encuentra en perfecto estado de uso y conservación y acompañado de sus factura/ticket/remito originales. El reintegro será realizado mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra y se hará efectivo en el plazo de 15 días. Para tramitar la devolución, es necesario comunicarse con nuestro Centro de Atención al Cliente al siguiente número telefónico (011) 4370-2002 o mediante un correo electrónico dirigido a clientes@errepar.com, que será respondido proporcionando las instrucciones necesarias para realizar la devolución. La devolución deberá ser efectuada exclusivamente por el cliente.
Cabe aclarar que se aceptarán cambios únicamente por otros títulos de nuestra editorial sin efectuarse reintegro de dinero alguno.
RESPONSABILIDAD, LITIGIOS Y LEGISLACIÓN APLICABLE
ERREPAR S.A. no podrá considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el usuario se dirigirá por prioridad a ERREPAR S.A. para obtener una solución amistosa.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
ERREPAR S.A. se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta informadas orientativamente en ese sitio, sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.
Estos cambios deberán de ser aceptados por el usuario cada vez que haga efectiva una solicitud condicionada de compra a través de la página ERREPAR TIENDA ONLINE.
Los usuarios de ERREPAR TIENDA ONLINE que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios ERREPAR TIENDA ONLINE.
USO DE LOS DATOS PERSONALES REGISTRADOS EN EL SITIO
Los datos referidos en estos términos y condiciones tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por la empresa. Sólo podrán ser entregados a las empresas filiales o relacionadas con ERREPAR S.A., en ningún caso serán traspasados a terceros. Dicha entrega será revocable por el usuario telefónicamente llamando al (011) 4370-2002.
VIOLACIONES DEL SISTEMA O BASES DE DATOS
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de ERREPAR TIENDA ONLINE como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de ERREPAR S.A. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos como así también la información, datos, textos gráficos, imágenes, fotografías, audio y video clips, logotipos, iconos, programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta y todo otro contenido del sitio, son de propiedad de ERREPAR S.A. y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de ERREPAR S.A.
SANCIONES SUSPENSIÓN DE OPERACIONES
Sin perjuicio de otras medidas, y de las facultades reservadas en otras cláusulas de los presentes términos o condiciones ERREPAR S.A. a su solo criterio y de modo irrecurrible advertirá, suspenderá temporalmente o cancelará definitivamente la Cuenta de un Usuario o una publicación e iniciará las acciones que estime pertinentes, y no le prestará sus Servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de ERREPAR S.A.; (b) si incumpliera sus compromisos como Usuario; (c) si se incurriera a criterio de ERREPAR S.A. en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea. En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, todos los artículos que hubiera adquirido y las ofertas realizadas serán removidos del sistema, sin lugar a reclamo alguno a favor del Usuario. La enumeración de causales de suspensión o cancelación referidas es meramente enunciativa, no taxativa, y por tanto podrán ser ampliada a solo criterio de Errepar y de modo irrecurrible.- No obstante Errepar también podrá ejercer tales derechos y adoptar las referidas medidas o cualquier otra sin necesidad de expresar causas ni motivos. El ejercicio de cualquiera de estos derechos no podrá traer nunca aparejado compensación o resarcimiento alguno ni para el usuario involucrado ni ningún otro tercero.
FALLAS EN EL SISTEMA
ERREPAR S.A. no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. ERREPAR S.A. tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio Web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por el daño emergente, lucro cesante, ni cualquier otro rubro en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. ERREPAR S.A. no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a ERREPAR S.A.; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. ERREPAR S.A. no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio Web.
TARIFAS - FACTURACIÓN
La registración en ERREPAR TIENDA ONLINE es opcional y gratuita.
ERREPAR S.A. se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será publicado en el sitio. Sin embargo, ERREPAR S.A. podrá modificar temporalmente las tarifas y las tarifas por sus servicios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio y hasta la fecha de su finalización.
ERREPAR S.A. se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.
En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver dicha cuestión.
JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Argentina, las cuales podrán ser consultadas en el siguiente sitio: www.mecon.gov.ar.
Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los tribunales ordinarios de Justicia de la Nación con jurisdicción en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano ello sin perjuicio de resultar aplicable la jurisdicción contemplada por el Art.1109 Código Civil y Comercial de la Nación (CCyCo) , exclusivamente respecto de aquellos usuarios que revistan el carácter previsto por el Art. 1092 del citado texto normativo.
COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
El uso del sitio o el envío de correos electrónicos a ERREPAR S.A. supone una comunicación electrónica. Mediante el uso del sitio y/o el envío de correos electrónicos el usuario acepta que ERREPAR S.A. le envíe todas las comunicaciones que sean necesarias, por cualquier causa, por vía electrónica. La comunicación electrónica se hará por correo electrónico o mediante publicaciones hechas en el sitio.
DOMICILIO
Se fija como domicilio de ERREPAR S.A. la calle Viamonte 1484 (1055), de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.
DERECHO DE REVOCACIÓN
Para el caso que el cliente revista el carácter de “consumidor” en los términos del Art. 1092 del Código Civil y Comercial de la Nación (CCyCo) gozará del derecho a revocar la operación el que podrá ser ejercido dentro del plazo de 10 días desde la fecha de celebración de la misma. Si la notificación de aceptación de Errepar fuere posterior a la de recepción del producto, el plazo correrá desde la primera fecha aludida.
La revocación debe ser notificada a Errepar por escrito o medios electrónicos o similares, o mediante la devolución de la cosa dentro del plazo de diez días computados conforme el párrafo precedente.
Si el derecho de revocar es ejercido en tiempo y forma por el consumidor, las partes quedan liberadas de sus obligaciones respectivas y deben restituirse recíproca y simultáneamente las prestaciones que han cumplido.
La imposibilidad de devolver la prestación objeto del contrato no priva al consumidor de su derecho a revocar. Si la imposibilidad le es imputable, debe pagar al proveedor el valor de mercado que la prestación tiene al momento del ejercicio del derecho a revocar, excepto que dicho valor sea superior al precio de adquisición, en cuyo caso la obligación queda limitada a este último.
El ejercicio del derecho de revocación no debe implicar gasto alguno para el consumidor. En particular, el consumidor no tiene que reembolsar cantidad alguna por la disminución del valor de la cosa que sea consecuencia de su uso conforme a lo pactado o a su propia naturaleza, y tiene derecho al reembolso de los gastos necesarios y útiles que realizó en ella.
NO regirá el derecho de revocación cuando el producto u objeto adquirido por el consumidor se tratara de un libro u obra literaria protegida por las leyes de derecho de autor y copyright, cuyo contenido total o parcial resulte susceptible de reproducción física (fotocopiado) y/o escaneado digital o formas electrónicas que permitan su reproducción de modo permanente, de conformidad a lo establecido por el Art. 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación (CCyCo). y demás disposiciones legales aplicables.